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西安女子获赠iphone7却为召回机型 因缺发票返厂遭拒 苹果手机 召

作者: admin 来源:未知 发布时间:2018-03-29

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  刚用了一年的iPhone7手机涌现“无服务”故障,李女士懂得到该故障属于苹果公司官方公然许诺的召回免费维修的机型,于是找到苹果店处理,店方确认核实了她的机主身份,却因为她无法供给购机发票而无法返厂维修。现在,李女士的这部手机因频繁“无服务”成了陈设。

  有幸获赠iPhone7却可怜碰到召回机型

  2016年底,西安的李女士由于是某银行的VIP客户,从该银行获赠金色iPhone7一部。3月17日,这部手机屏幕左上角呈现”无服务“景象,“除非关机再开机后才能够偶然有信号,但多少分钟后就再度恢复到无服务状态。”李女士说,在“无服务”状况下无奈接听拨打电话、收发短信。

  经由征询,李女士发现,苹果官网于2017年底宣布公告,承诺免费维修2016年9月至2018年2月出厂的A1660等三个型号的iPhone7,公告称,该故障因出厂时逻辑电路板故障所致,合乎前提的装备将取得免费维修服务,无论是否处于保修范畴内,可在当地授权维修店进行返厂免费维修。李女士发明,本人的这部手机机型刚好是A1660。

  缺了发票 返厂维修成难事

  今年3月18日,李女士就近到小寨赛格12层的百邦苹果授权维修店维修,“一个男工作人员问我是否有发票,我说是商家赠予的,没发票。对方让我带上设备原装盒子跟里面的三包卡和及格证再去维修。”李女士说,3月20日上午,她带齐了货色,再次来到百邦苹果店,一名刘姓女工作人员又表示没发票不能返厂维修,kj02.com开奖直播,但却说因为李女士有其余三包凭证,可以进行刷机。因为是银行赠机,当时银行方并未向李女士提供购机发票,而今忽然被索发票,让她一时没了主张。随后,李女士无奈拨打了苹果400客服电话,客服人员同样表示,没有发票不能返厂维修。

  维修店称可尝试调和厂方免发票返厂

  华商报记者看到,李女士的手机机型为A1660中国制作,苹果官方的召回维修布告等信息显示,该机型就在召回之列。

  “是有这种规定。”23日下昼,华商报记者拨通了苹果官方400客服电话,客服职员再次确认了李女士手机的串码,但表示发票的规定是确认手机的正当起源,当记者讯问特别情形有没有通融措施时,客服表示可转电话由高等参谋解答,须要期待几分钟,但记者等候十余分钟电话始终无法接通。

  昨日下战书,西安赛格百邦苹果受权维修店负责人表现,这是厂方的划定,他们也只是遵照,不更多的修改权限,但可以帮李女士与厂方进行和谐,尽量实现免发票返厂。(记者 杨德合)

编纂:雷晓娟

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